Validação Online

Para a validação online da sua identidade através de videochamada, necessita do seu documento de identificação, nomeadamente, cartão de cidadão ou passaporte - cidadão português.

• Exemplo: Cartão de Cidadão válido com data de emissão igual ao superior a 2009

Consulte nesta listagem os documentos de identificação aceites por país/nacionalidade para a realização da videochamada.

Note-se que:

• O documento de identificação "Bilhete de identidade" com validade vitalicía não é aceite para este fim;
• Não são aceites: fotocópias, titulos de residência nem documentos expirados (excepto aqueles que venceram durante o período COVID-19 a nível nacional, estrangeiros a confirmar - contacte-nos);

• O cliente terá que dar acesso à câmara e ao microfone para que se possa realizar a vídeochamada;
• A videochamada é realizada pelo titular do certificado, ou seja, sem qualquer intervenção por parte de terceiros.

1.  Aceda ao link que recebeu por email, para iniciar a sua validação de identidade online.

2. Nessa página, insira o seu número de encomenda e a frase de identificação que definiu e prossiga com o processo de validação.

3. Instale a aplicação 'IDnow Online-Ident' diretamente do iTunes ou Google Play.

4. Abra a aplicação e inicie o processo de identificação com o seu Ident-ID
O seu Ident-ID ser-lhe-á fornecido nessa página

Poderá acompanhar o processo pelas imagens abaixo:

5. Após iniciar a videochamada, um operador irá orientá-lo através do processo de identificação e realizar a verificação da sua identidade online.

Finalizado o processo no seu dispositivo móvel, aguarde até que a identificação seja validada.