A Empresa:
A UNA Seguros é uma seguradora nacional com quase 100 anos de história em Portugal. Nasceu da aquisição da operação da Groupama em Portugal pelo grupo chinês China Tianying (CNTY). Opera através de duas companhias — a Una Seguros de Vida e a Una Seguros — com soluções nas áreas da saúde, acidentes, vida, financeiros, automóvel, multirriscos e responsabilidade civil. Assume os valores da clareza e da proximidade, sob a assinatura “preserving people”. Por isso, procurava tornar a contratação com os seus clientes mais simples e rápida — e foi aí que adotou a assinatura digital de contratos.
O Desafio:
A una seguros pretende acelerar e digitalizar o seu processo de assinatura de contratos com os seus clientes (B2C).
A Solução:
A DigitalSign integrou uma nova funcionalidade no sistema core da UNA Seguros, com base no DS SigningDesk. Assim, os agentes recolhem toda a informação do cliente e, em minutos, enviam-lhe o contrato.
O Resultado:
A integração da API do SigningDesk tornou o processo fluido, sem o agente ter de sair do core da empresa. Depois de recolher os dados, o sistema envia o contrato e recebe-o já assinado. Em seguida, gera automaticamente a apólice e envia-a ao cliente, em qualquer lugar. Deste modo, a contratação ficou muito mais rápida.
Para o cliente, a experiência é simples: assina onde estiver, sem papel e sem deslocações. Para a UNA Seguros, todo o fluxo decorre dentro do seu próprio sistema. Como resultado, os agentes poupam tempo e reduzem erros de preenchimento.
Além disso, cada contrato fica assinado com pleno valor legal e arquivado de forma rastreável.